Warunki świadczenia usług
OM BOSKALADY.NO
Nettbutikken drives av Silesia Marketing Rørtveit, registrert i Norge.
Juridisk navn: Silesia Marketing Rørtveit
Organisasjonsnummer: 929 951 220
MVA-nummer: NO 929 951 220 MVA
Postadresse: Strandgaten 208, 5004 Bergen
For spørsmål eller henvendelser kan du kontakte oss via e-post: info@boskalady.no, eller benytte chat-funksjonen på nettsiden. Vi svarer så raskt vi kan.
BESTILLING
Når du fullfører en bestilling, sendes det automatisk en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Denne inneholder informasjon om bestilte produkter, priser og leveringsadresse.
Ved feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via e-post: info@boskalady.no
LEVERING
Vi benytter Bring og PostNord for våre forsendelser. Når pakken sendes, mottar du sporingsinformasjon på e-post.
Leveringstid:
• Normal leveringstid er 3–5 virkedager
• Bestillinger gjort i helger sendes førstkommende mandag
Henting i butikk:
Du kan også velge henting i butikk ved utsjekk.
• Bestillinger som skal hentes i butikk er normalt klare for henting innen 24 timer
• Du vil få beskjed via e-post eller SMS når varen er klar
Fraktkostnader:
• Pakke Post Nord: 99 kr
• Pakke Bring: 150 kr
• Gratis frakt ved kjøp over 1000 kr
Fraktprisene gjelder kun for kjøp i nettbutikken.
Spor pakken her:
PRISER
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved leverandørjusteringer, valutaendringer eller trykkfeil.
BETALING
Bestillinger behandles først etter at betaling er registrert. Beløpet reserveres ved kjøp og trekkes når varen sendes.
Betalingsmetoder:
• Visa / MasterCard
• Vipps
• Klarna
Gavekort:
Vi tilbyr digitale gavekort som kan brukes i nettbutikken.
• Gavekortet er gyldig i 12 måneder fra kjøpsdato
• Utløpsdato fremgår av ordrebekreftelsen
• Gavekortet kan ikke veksles inn i kontanter
Ved å handle hos oss godtar du våre vilkår og betingelser.
BOSKA LADY REWARDS
Boska Lady Rewards er vårt gratis lojalitetsprogram hvor du tjener poeng når du handler i nettbutikken.
Fordeler:
• Tjen poeng for hver krone du bruker på produkter (frakt gir ikke poeng)
• Bruk poeng til rabatter, gratis frakt og andre fordeler
• Det er gratis å registrere seg
Henvisningsprogram:
Du får en personlig henvisningslenke som kan deles med andre.
• Den som bruker lenken får en rabatt
• Du som delte lenken får også en belønning når den blir brukt
Vilkår:
• Poeng og rabatter kan ikke veksles inn i kontanter
• Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte Rewards-programmet uten forvarsel
• Misbruk kan føre til sletting av opptjente poeng og fordeler
ANGRERETT
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte deg av angreretten, kontakt oss på info@boskalady.no og oppgi:
• Navn, adresse, e-post
• Ordrenummer
• Hvilke produkter du ønsker å returnere
Retur:
• Du betaler returfrakten
• Produktet må returneres innen 14 dager og være i ubrukt stand
• Helst i originalemballasje
• Du er ansvarlig for at pakken kommer trygt frem
Refusjon:
• Beløpet tilbakebetales etter mottak og kontroll
• Verditap pga. skade/bruk kan trekkes fra
• Fraktkostnader refunderes ikke
Spesialbestilte varer og hygieniske produkter kan ikke returneres.
REKLAMASJON
Har du mottatt en skadet eller mangelfull vare, kontakt oss på info@boskalady.no. Oppgi:
• Navn, adresse, e-post
• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Legg gjerne ved bilder
Reklamasjonsrett:
• 2 år fra mottak
• 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger
• Du må reklamere innen rimelig tid og senest 2 måneder etter at du oppdaget feilen
Godkjent reklamasjon gir rett til:
• Reparasjon, nytt produkt eller refusjon
• Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner
• Kontakt oss alltid før du sender varen i retur
BEGRENSNING AV ANSVAR
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, forsinkelser eller skader som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure). Vi tar heller ikke ansvar for tap under transport eller ved feil i adresse oppgitt av kunde.
PRODUKTINFORMASJON
Vi forbeholder oss retten til trykkfeil, fargeavvik og utsolgte produkter. Vi gjør vårt beste for å gi en nøyaktig fremstilling av produktene.
REGISTRERING
For å handle må du registrere deg og ha leveringsadresse i Norge (unntatt Svalbard og Jan Mayen).
• Bindende kjøpsavtale: over 15 år
• Kredittkjøp: over 18 år
ENDRINGER I VILKÅR
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringsdato.
TVISTELØSNING
Uenigheter kan bringes inn for:
• Forbrukerrådet – tlf. 23 400 500
• Europa-Kommisjonens klageportal – ved kjøp fra andre EU/EØS-land
Tvister behandles etter norsk lov.